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蒙阴农商银行“硬核”措施全力保障疫情期间金融服务

来源:    发布时间:2020-03-11 10:01:00

  为全力支持好、服务好辖内企事业单位和人民群众疫情期间的金融需求,该行通过创新服务模式、助农搭建电商平台、开展调研活动和打造普惠金融服务站,全力保障各项金融服务不断档,以必胜的决心打赢疫情防控阻击战,助力社会经济发展。 

  创新服务模式提升服务 

  网点休业期间,该行不断创新服务模式,提升服务水平,开通线上业务预约登记服务,制作各岗位工作人员微名片,保障服务不脱节;组织“零接触”电话营销活动,在家也能为客户提供服务。打造线上金融超市,并通过各网点微信群、微信公众号、朋友圈等方式推广宣传,使客户足不出户就能办理业务预约登记,了解金融产品。及时满足客户金融服务需求,提升客户体验度。同时组织线上营销活动,制作产品秒杀预约单、产品宣传视频和海报,积极宣传防疫知识及特色金融产品,搭建与客户沟通桥梁,受到客户一致好评,进一步增加客户黏性。 

  搭建电商平台畅通销路 

  疫情期间,部分地区封村封路,导致物流不畅,给农副产品销售带来困难。该行了解这一情况后,积极为农户搭建电商平台,积极与农户对接,包装和更新产品种类,将蔬菜、海鲜、禽类等优质农、副产品加入“智e购”商城销售,并优先倡导本行员工购买商城产品,积极对外宣传,帮助农户畅通销售渠道,解决燃眉之急。 

  为了帮助滞销苹果走向畅销,该行第一时间组织线上助农活动,组织员工通过转发助农信息到朋友圈、微信群,扩大宣传范围;同时为辖内果农配备平板电脑,并注册该行智e购商城,及时通过线上电商平台,充分包装滞销农产品,帮助其以品种取得销量;每天安排两名工作人员前往恒温库销售点利用pos机、聚合支付等收款方式,帮助果农及时回收果款,降低果农的经济损失风险。截止目前,该行已经帮助辖内果农成功收款300万元。 

  深入调研助力企业复产 

  在疫情防控关键时期,该行主动对接客户,了解资金需求,不断创新信贷产品,提供优质高效服务,多措并举加大对因疫情受困中小企业的金融支持,为企业全面复工复产“输血供氧”,倾力帮扶,携手企业共克时艰。 

  领导带头深入调研,详细了解资金需求。面对疫情防控严峻形势,该行员工不等不靠,主动想法子、找路子,深挖客户资源。积极采取电话、微信等线上方式,第一时间对辖内所有存量到期客户、防疫保证企业及复产复工企业进行全方位摸排,加强与辖内各类客户回访,主动问计问需,摸清底数,全面了解资金需求,目前,已对接各类客户217余户。在做好深入调研的同时,突出产品要素与客户需求的契合度,不断创新信贷产品,先后推出“抗疫快贷”“复工复产贷”“白衣天使贷”等金融产品,满足客户资金需求。 

  打造沂蒙农商驿站,提升村居金融服务 

  牢牢把握“立足地方,服务中小企业,服务城乡居民”的市场定位,以创建新型普惠金融服务站为突破口,加快推进金融服务下沉、下乡、下基层工作。目前已正式投入运行20余家,布放涵盖助农取款、转账汇款、定活互转、便民缴费等业务的多功能智能终端,有效满足站点周边客户金融服务需求。同时,在疫情防控期间肩负起解决普惠金融最后一公里的使命,帮助村区居民足不出户办理金融服务,积极参与疫情宣传与防控工作,实现了该行服务乡村能力和品牌影响力双提升的良好效果。(孙田田  孙昌盛

来源: 编辑:丁立国

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