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蒙阴农商行“四个加强”推动网点转型再升级

来源:    发布时间:2019-10-24 15:45:00

  蒙阴农商行始终严格贯彻落实省联社“123456”总体工作思路,针对网点全面转型重大战略部署,按照省联社及临沂办事处要求,扎实做好硬件环境、营销模式、业务流程和产品服务等转型工作。

  加强制度建设,筑牢思想根基。一是深化全员思想认识,融入网点转型战略高度,全行严格落实“”一把手”负责制,通过“一把手抓、抓一把手”的方式实现“一把手总负责、分管行长组织协调、各部门制定落实措施、网点负责人不折不扣执行”的强效“一把手”负责制;二是制定《蒙阴农商行2019年网点转型实施方案》、《蒙阴农商银行厅堂服务营销转型实施方案》、《蒙阴农商银行网格化营销实施方案》等12个制度办法,为网转提供强有力制度保障;三是先行先试,全市率先完成经营网点网格化营销、厅堂营销、规范化服务100%转型升级导入。四是多措并举,强化督导。通过现场与非现场检查的方式,对各网点转型工作固化情况进行适时督导,对于问题进行通报并协助及时整改提升。

  加强硬件配置,提升客户体验。根据“双线四型”建设要求制定2019年度网点建设规划,着力于优化线下网点建设。一是建设有综合型网点1处,基本型网点27处,代理型网点5处,农商驿站9处。二是加大厅堂布局改造,推行高低柜改造,进一步释放人力。三是实现智慧机具全覆盖。新配备智慧柜员机、高速大额现金辅柜、回单打印辅柜各35台,智能排队机17台,极大提升客户体验度。四是开展专项系统应用。推广柜外授权,配备具有柜外授权功能平板电脑28台,进一步推进网点由“营业型”向“营销型”转变。

  加强培训拓展,提供人才保障。一是强化培训深度。通过中高层干部带头表率参与培训、加强集中轮训、分类施训等方式提高员工的业务素养。支行行长、运营行长等重要基层管理人员累计 20余人次参加省联社网点转型培训,学习到诸多先进的网转经验。不定时对业务条线员工进行技能测试,实施人员整体素质提升计划,广泛开展集体讨论。二是加强网点转型人才“梯队”建设,设立2名专职内训师,28名运营行长为转训师,定期对各网点实地转型督导,将全员纳入网点转型工作实践。转思想、转方向、转方式,确保网点转型工作真正落地生根。

  加强市场营销,践行“网格化”策略。一是线上线下融合发展,完善营销机制。优化人力资源配置,会计主管变身运营行长,由柜台坐班变成厅堂当班.推进联合营销,强化全行一盘棋思想,梳理出我行优质产品服务,推行一揽子营销模式。线上线下融合发展,建立以“三平台、一支付”为主体的金融生态圈,变“单打独斗营销”为“联合营销”。二是客户分层分类,深耕自身市场。切实践行网格化营销,客户经理对自身网格进行统筹管理,实现错层与深度营销,巩固客户资源。三是积极开展外拓营销活动。截止9月中旬利用整存授信、金融夜校、金融知识宣传等活动累计开展活动147次,营销存款30060万元,营销贷款户数1269户,采集客户信息2186户。其中通过智e购商城联合创维集团举办的家电优惠购活动,实现销售额46万元,带动新增银行卡201张,收集客户信息500余份;四是持续开展厅堂营销活动。利用特殊节日等时点,烘托节日氛围,开展 “儿童节”、“七夕节”、“国庆节”等系列活动,累计开展活动174次,客户参与7840余人次、营销存款14916余万元、办理银行卡700张,开通各渠道电子银行数1575户。(孙田田  赵鹏 于海峰)

来源: 编辑:丁立国

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