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蒙阴县烟草专卖局念好“三字诀”提升政务大厅服务水平

来源:    发布时间:2020-09-11 17:52:00

  为深入贯彻落实各级地方政府深化“放管服”改革决策部署,深入推进“一次办好”,近期,蒙阴县烟草专卖局念好“三字诀”提升政务大厅服务水平。 

  一是聚焦民生,“情”字为切。统一思想、提高认识,服务大厅定期检查制度牌、公示牌、服务承诺牌;资料架、雨伞、工具箱等及时更换、维修;开设休息区、饮水区,打造无烟环境,坚持以客户为中心,切实为群众服务。 

  二是多元化通办,“快”字当头。多渠道宣传零售户办证二维码,积极推进许可办理服务“网上办、指尖办、一次办”,实现用户“最多跑一次”。严格审批流程管理,最大限度地减少办事环节,提高工作效率。认真落实一次性告知制和限时办结制,做到资料一次审核过关,及时上报审批,坚决做到即时办结,承诺时限内办结。行政处罚方面,制作山东省非税统缴平台二维码,避免了违法当事人到银行排队等候,实现扫码缴费、快捷处理。 

  三是贴心服务,“实”字为根。强化服务理念,窗口工作人员牢固树立“国家利益至上,消费者利益至上”的行业价值观,提高为民服务的主动性,齐心协力打造功能更加完善、设施更加齐全、服务更加便捷的政务大厅。创新执法方式,积极做好文明执法的落实工作,确保“便民、为民、利民”,提高办事效率,树立“传责任正义、递服务真情”的执法服务理念,塑造行业良好社会形象。(陈玮) 

来源: 编辑:丁立国

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